Klachtenbrief voor Shein.com

[Naam van de Klant]
[Adres]
[Postcode]
[Plaats]

Shein.com
[Bedrijfsadres]
[postcode Bedrijf]
[Plaats Bedrijf]

[Datum]

Betreft: Teruggave van Mijn Geld

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik onlangs met uw bedrijf heb ervaren. Ik heb een aantal artikelen aan u retour gestuurd. Van de meeste artikelen heb ik al mijn geld teruggekregen, echter voor 2 jassen nog niet.

Ondanks diverse pogingen om dit probleem via uw chatfunctie op te lossen, kreeg ik steeds te horen dat de retour goed is verwerkt. Echter, verstrijken van aanzienlijke tijd en meermaals contact, heb ik nog steeds geen restitutie ontvangen voor voornoemde jassen.

Ik roep hierbij mijn rechten uit onder de Wet Koop op Afstand, die mij het recht geven om producten binnen een bepaalde periode te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Daarnaast bepaalt artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dat u verplicht bent om alle betalingen die u van mij heeft ontvangen, zonder onnodige vertraging en binnen veertien dagen na de dag waarop u bent geïnformeerd over mijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, terug te betalen.

Ik verzoek u daarom om onmiddellijk actie te ondernemen in dit verband en het volledige bedrag dat ik voor deze 2 jassen heb betaald, binnen zeven werkdagen terug te betalen op mijn rekeningnummer.

Ik vertrouw erop dat u dit zeer serieus neemt en zal handelen in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand en het Burgerlijk Wetboek.

Als er geen stappen worden ondernomen van uw kant om dit probleem op te lossen, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]