Klacht: Retour kwijt

Inge Schraepen op 26 juni 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juni 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Shein over een retourzending die niet is aangekomen. Shein verwijst naar Mondial Relay, terwijl Mondial Relay aangeeft dat de klant met Shein moet communiceren. De klant vraagt zich af waar het pakket is en wie verantwoordelijk is, terwijl de betaling voor de bestelling volledig is voldaan.

Mijn Klacht:

Reeds verschillende keren met Shein contact gehad omdat een retour via mondial relay niet is toegekomen bij Shein.SHEIN zegt contact opnemen met mondial en mondial zegt contact met Shein… Waar is het pakket en wie neemt zijn verantwoordelijkheid. Wel volledig moeten betalen

Gewenste Oplossing:

Dat shein zegt het pakket niet moeten betalen...
Had het gekocht via klarna en dat het afgesloten wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Inge Schraepen
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten