Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische Klacht - Inkomenstekort van 95,98 euro

[Company Address]
Shein.com

[Customer Service Department Email]
[email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mij als klant van uw winkel, voornamelijk met betrekking tot een dispuut in een recente transactie die invloed heeft op mijn rechten op basis van de Wet op het Consumentenrecht.

Zoals eerder naar u gecommuniceerd, heb ik een betwist bedrag dat van mijn bankrekening is afgeschreven na het doen van een retour van goederen volgens uw retourbeleid. Mijn bankafschrift toont aan dat het bedrag dat door jullie teruggestort is niet overeenkomt met het bedrag van de door mij geretourneerde goederen.

Na diverse pogingen om dit dispuut voor eens en altijd op te lossen met uw klantenservice, blijft Shein een onjuist bedrag uitstaan, wat in strijd is met de regels van de Wet op het Consumentenrecht. Om precies te zijn, onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk stelt dat bij een koop op afstand de consument het recht heeft om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De fout is dat Shein heeft geclaimd mijn geretourneerde pakket niet te hebben ontvangen in hun magazijn, wat onjuist is, aangezien alles in één pakket was verzonden en geregistreerd als een retour. Dit heeft geleid tot een meningsverschil van 95,98 euro.

Ik verzoek u daarom het verschil van 95,98 euro zo snel mogelijk op mijn rekening terug te storten of aan te geven wanneer ik dit bedrag kan verwachten.

Indien Shein niet aan dit verzoek voldoet, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen na de datum van deze brief een reactie van u.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]
[Your Telephone Number]