Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: klacht over niet-volledig ontvangen terugbetaling

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice, Shein.com
[Email adres van de klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze formele klachtbrief naar aanleiding van een recente incident met de niet-volledige terugbetaling van een van mijn aankopen. Ik ben een trouwe klant van Shein.com, en het is zeer verontrustend dat ik zo'n ervaring heb met uw bedrijf.

Het komt mijn aandacht dat ik niet mijn volledige refund heb mogen ontvangen. Er mist nog een bedrag van bijna €60,-, een feit dat mijn rechten als consument in strijd zijn, zoals vastgelegd in artikelen 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek.

In overeenstemming met bovengenoemde wetgeving heb ik recht op een volledige terugbetaling voor producten die binnen de voorgeschreven termijn zijn geretourneerd. Als toegewijd klant van uw bedrijf zou ik verwachten dat Shein.com deze fundamentele rechten respecteert.

Zodoende, vraag ik u vriendelijk maar dringend om de resterende terugbetaling van €60,- aan mij over te maken. Het is zowel mijn recht als uw verantwoordelijkheid om deze kwestie correct te behandelen. Het nalaten hiervan kan leiden tot verdere juridische stappen, iets wat ik liever wil vermijden.

Ik zie uw spoedige actie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]