Klachtenbrief voor Shein.com

omhoog en omhoog dat wil ik niet

Datum: [Voer de huidige datum in]

Shein.com
[Voer hun adres in]

Klantenservice Email: [Voer hun klantenservice e-mailadres in]

Onderwerp: Rechtsklacht over Niet-ontvangen Retourzending en Onrechtmatige Verhoging van Klarna Betalingen

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een probleem te melden dat ik ondervind met een recente retourzending en de daaropvolgende communicatie van betalingsprovider Klarna.

Op [voer de datum van retourzending in], heb ik een artikel teruggestuurd naar uw bedrijf. Sindsdien heb ik herhaaldelijk berichten van Klarna ontvangen waarin staat dat mijn geretourneerde artikel niet bij uw bedrijf is aangekomen. Ik wil benadrukken dat ik, als consument, geen controle heb over de levering van geretourneerde artikelen nadat deze zijn verzonden en daarom kan ik niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen of problemen.

Bovendien merk ik op dat mijn verschuldigde bedrag bij Klarna blijft stijgen. Deze verhogingen zijn onrechtmatig en in strijd met de Wet op het Financieel Toezicht (Wft) en de Algemene Voorwaarden van Klarna.

Volgens de Nederlandse wet betreffende consumentenrechten (Wet Koop op Afstand) zou ik niet aansprakelijk moeten zijn voor de verhoogde betalingen of de niet-ontvangst van het geretourneerde artikel door uw bedrijf, omdat mijn verplichting om de goederen te leveren is nagekomen bij het versturen van het retourpakket.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken, mijn retourzending te bevestigen en mij te bevrijden van verdere onterechte verhogingen van mijn Klarna-rekening.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]