Diana_abrahamyan op 29 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over een retourzending. Ondanks het terugsturen van alle producten in één pakket en het overleggen van een trackingnummer, beweert het bedrijf dat enkele kledingstukken ontbreken. Eerder heeft de klant een soortgelijke ervaring gehad waarbij hij alsnog moest betalen voor geretourneerde artikelen.
Ik heb retour gestuurd in 1 pakketje alle producten samen in 1 pakket ze zeggen nu dat er enkele kledingstukken er niet in zitten terwijl ik alles teruggestuurd heb en ervan bewijs heb gestuurd me de trackingnummer er is enkele maanden geleden ook zo iets gebeurd eindstand moest ik die bedrag betalen maar terwijl ik die al teruggestuurd had
Als ze die pakketje terugvinden en mijn factuur aanpassen op klarna app
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
