Een klant van Shein.com heeft problemen met het retourneren van een bestelling. Ondanks dat het retourproces in haar account als verwerkt staat, wordt zij aangesproken op een vermeende onjuiste verzending omdat zij geen retourlabel kon uitprinten en het retouradres handgeschreven is. Hierdoor wordt zij gevraagd om de kosten te betalen.
Omdat ik geen retourlabel kon uitprinten en het retour adres handgeschreven is, zeggen tegen Klara, dat het retour niet op de juiste wijze verzonden is en ik dus moet betalen. Terwijl er in mijn Shein account staat, dat het verwerkt is.
De retour melden bij Klarna, zodat ik niet hoef te betalen, wat ik geretourneerd heb!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
