Klacht: Retouneren van product

Wilma de paus op 16 augustus 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 16 augustus 2023

Een klant heeft een jurk besteld bij Shein, maar deze voldeed niet aan de verwachtingen en zat vol met kreukels. Na problemen met het retourneren via de website heeft de klant de jurk op eigen kosten teruggestuurd, maar ontvangt geen reactie op meerdere e-mails en hoopt alsnog haar geld terug te krijgen, inclusief de verzendkosten.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ik heb online een jurk besteld bij shein ,hij was niet wat ik verwachte zat vol met kreukels wilde hem terugsturen ik kwam niet in de site retouneren heb vervolgens tegen betaling bij postnl de jurk teruggestuurd ,heb tot op heden niets meer gehoord heb dieverse mails gestuurd ook daar word niet op geantwoord graag hoop ik dat ik alsnog mijn geld terug krijg van de jurk en de betaling aan postnl want volgens mij is terugsturen toch gratis met vr gr wilma Ratering

Gewenste Oplossing:

Complete terugbetaling 7,65 kosten gemaakt postnl en20,99 voor de jurk heb ik 25 julie betaald

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilma de paus
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten