Mijn Klacht:
31 juli heb ik een bestelling binnengekregen waarvan de zak open gescheurd was. Hier zaten ook sieraden in. Bij het controleren van alle producten kwam ik erachter dat er 2 ringen niet (meer) in de zak zaten. Ik heb Shein hierover gemaild maar zij geven aan dat er niks ontbreekt omdat DHL zegt niks gevonden te hebben. Maar wie heeft het pakket gescheurd in ontvangst genomen? Zij of ik? Als ik zeg dat ze er niet zijn dan zijn ze er niet. Ik heb notabene een foto van het gescheurde pakket bijgevoegd maar ze blijven volhouden dat IK, de consument, moet gaan betalen voor producten die ik niet ontvangen heb. Ik heb nu meerdere keren terug gemaild en ik krijg gewoon geen antwoord meer. Waardeloos!!!
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelden van de kosten van de ringen die ik NIET ontvangen heb.
(10)
