Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling bij Shein geplaatst via Klarna maar de artikelen niet ontvangen. PostNL geeft aan dat het geleverd is maar ik heb het pakket niet in ontvangst genomen. Zowel Klarna als Shein willen mij niet verder helpen noch een onderzoek in laten stellen bij PostNL. PostNL kan mij ook niet verder helpen omdat de verzender hiervoor verantwoordelijk is. Verder heb ik bewijs dat er diezelfde dag meerdere pakketten niet zijn aangekomen in de flat. Omdat ik de artikelen niet in ontvangst heb genomen weiger ik de rekening van 281,51 te betalen, Klarna dreigt nu met extra kosten en een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Geen schuldvordering meer bij Klarna.
