Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Klacht betreffende onvolledige bestelling en onjuiste facturatie, bestelling GSONLB40B0023A1

Shein.com Klantenservice
Bedrijfsadres

[Datum]

Beste heer/mevrouw,

Zoals voorgeschreven door artikel 7:46c (lid 1) van het Burgerlijk Wetboek, schrijf ik u om de uitdrukkelijke klacht in te dienen over het incassoproces tegen mijn persoon, dat te wijten is aan een onjuistheid van uw departement toezicht op de verzending en facturering.

Op [datum van aankoop], heb ik een bestelling geplaatst onder nummer GSONLB40B0023A1 bij Shein.com. Deze bestelling was inclusief verschillende producten. Tot mijn spijt moet ik melding maken van het feit dat niet alle producten zijn geleverd zoals beloofd. Dit is in strijd met de algemene verplichtingen die zijn uiteengezet in het consumentenrecht in overeenstemming met artikel 7:46d (lid 1) van het Burgerlijk Wetboek.

Toch werd het bedrag van de niet geleverde producten niet afgetrokken van het totaal dat ik aan Klarna dien te betalen. Dit is een duidelijke overtreding van artikel 74 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, dat vereist dat klanten alleen betalen voor de producten die zij daadwerkelijk ontvangen hebben.

Ik verzoek u dringend om naar het genoemde probleem te kijken en onmiddellijk actie te ondernemen om de hoeveelheid af te trekken die overeenkomt met de niet geleverde producten van mijn totale factuursaldo bij Klarna.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak snel en correct zult afhandelen om de verdere inbreuk op mijn consumentenrechten te vermijden, en bevestig de correctie van deze situatie zo snel mogelijk.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]