Klacht: Problemen met bestellingen

Marleen Penning op 20 september 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 20 september 2022

Een consument heeft problemen ervaren met bestellingen bij Shein.com. Bij een retourzending is een artikel nog niet aangekomen in het magazijn, ondanks dat de artikelen in één pakket zijn geretourneerd. Daarnaast ontving de consument de volgende dag exact dezelfde bestelling, terwijl deze niet geregistreerd stond.

Mijn Klacht:

Bij de ene bestelling is bij het retourneren een artikel nog niet aangekomen in het magazijn, terwijl de artikelen in 1 pakket zijn geretourneerd.

Bij de andere bestelling heb ik de volgende dag exact dezelfde bestelling ontvangen, terwijl die niet geregistreerd staat

Gewenste Oplossing:

Bij de ene bestelling: kijk goed of dat ene artikel toch in het magazijn is aangekomen. Ik heb het NIET meer thuis

Bij de andere bestelling: zorg ervoor dat ik beide bestellingen terug kan sturen zonder extra kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen Penning
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten