Klachtenbrief voor Shein.com

[Company Address]
Shein.com
Customer Service Department

[Your Address]
[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht over gebrekkige klantenservice en retourprobleem

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u in een poging om een frustrerend probleem op te lossen dat ik heb ervaren met uw bedrijf, Shein.com. Ondanks diverse pogingen om de situatie te verduidelijken en te corrigeren, blijf ik geconfronteerd met ondoeltreffende klantenservice en een voortdurend gebrek aan oplossingen.

Op dat moment had ik een lange chat van ongeveer een uur met een medewerker van uw bedrijf, genaamd Nick, over het probleem dat ik heb met het retourneren van mijn aankopen. Ondanks de lange discussie en de belofte gedaan door Nick dat ik een nieuw ticket zou ontvangen tot oplossing van mijn probleem, is dit niet gebeurd.

Ik wil u eraan herinneren, onder verwijzing naar artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat ik als consument het recht heb om een overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen. Ik verzoek u nadrukkelijk om mijn recht op herroeping te respecteren en onverwijld een bevredigende oplossing te bieden.

In het licht van het bovenstaande, verzoek ik u met klem om direct actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Ik verzoek u dringend om direct een oplossing te bieden voor mijn retourprobleem, in overeenstemming met uw beleid en de daaropvolgende wetgeving.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de benodigde ernst en urgentie zult behandelen en zie ernaar uit om van u te horen over de stappen die u heeft genomen om dit probleem aan te pakken.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]