Klacht: postnl/shein

johan horvers op 11 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 11 juli 2023

Een klant van Shein.com heeft een probleem met de levering van een pakketje dat naar Nederland is gestuurd. Het pakket werd teruggestuurd naar China omdat de klant tijdelijk niet thuis was, terwijl het normaal gesproken naar een afhaalpunt zou zijn gestuurd. De klant vraagt zich af hoe dit opgelost kan worden, aangezien PostNL verantwoordelijk is voor de levering.

Mijn Klacht:

ik heb een probleem ik heb pakketje besteld in shein maar die is naar Nederland gekomen maar ik was even niet thuis en NORMAAL gaat dat pakketje naar Primera af haal punt maar we waren 1x even n iet thuis en WORD GELIJK TERUG GESTUURD NAAR CHINA.. is toch niet normaal ik heb nog niet eens een kans gehad om mijn pakketje op te halen bij de afhaal punt HOE GAAN WE DAT OP LOSSN ???? uit eindelijk is postnl verantwoordelijk voort mijn pakket nou ieder geval ik zit weer in de penarie om dat POSTNL niet 7dagen dat pakketje in nederland heeft laten liggen

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn GELD terug op account van shein of ik wil mijn pakketje gewoon op gestuurd hebben zonder het gedoe er om heen ............................. ze zoeken maar naar een oplossing dat iki weer tevreden ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johan horvers
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten