Klacht: Pakketjes niet ontvangen

Kayleigh Vastre op 27 november 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 27 november 2022

Een klant heeft twee pakketjes besteld bij Shein.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met zowel Shein als DHL, waarbij hij van het kastje naar de muur werd gestuurd, heeft de klant nog steeds geen oplossing of terugbetaling ontvangen voor zijn bestelling van €174,-. Hij voelt zich genegeerd en is zeer ontevreden over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijd terug 2 pakketjes besteld. Ik zou deze thuis gestuurd krijgen maar heb niksnmogen ontvangen. Na veel contact met shein moest ik naar dhl toe voor compensatie. Die verwezen me weer door naar shein. Nou probeer ik contact te leggen weer met shein. Maar al meer dan een week niks van mogen terug horen. Ik word compleet genegeerd. Ik had een bestelling gedaan van €174,- ik wil en eis mijn geld terug nou. Die pakketjes gaan niet meer komen hoor. En ben al bij de buren geweest. Durven ze nog ye zeggen dat er voor is getekent ook. Terwijl er helemaal niks is binnen gekomen. Ik ben zwaar ontevreden

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Dit is de enige optie nog om mij tevreden te stellen. Ik wacht al lang genoeg nou. En wordt zwaar genegeerd. Ik wil mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kayleigh Vastre
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten