Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Klacht over leveringsproblemen Bestelling Shein.com

[Bedrijfsadres Shein.com]
[Klantenservice e-mailadres Shein.com]
[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn extreme ontevredenheid over de dienstverlening van Shein.com naar voren te brengen. Ik heb ervaren dat het bedrijf zich niet in overeenstemming met de algemene voorwaarden en de consumentenwet heeft gedragen, die verwacht dat er een correcte levering van de goederen plaatsvindt.

Kort na het plaatsen van mijn bestelling ontving ik een bericht dat mijn pakket was geweigerd omdat het adres verkeerd zou zijn. Ik heb vervolgens contact opgenomen met uw klantenservice, die aangaf het pakket opnieuw te zullen versturen. Tot mijn grote frustratie is het pakket echter opnieuw geweigerd. Bovendien, ontvang ik geen e-mails betreffende deze situatie, waardoor ik op de hoogte moet blijven via mijn accountoverzicht op uw website.

Ik wil u erop wijzen dat volgens Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, het bedrijf verplicht is om het product of de service te leveren binnen de afgesproken termijn. Als deze termijn niet is vermeld, moet het product of de dienst binnen een redelijke termijn worden geleverd, wat normaal gesproken niet langer dan 30 dagen is. De continue weigering van de levering van mijn bestelling, is een duidelijke schending van dit wettelijke recht.

Gezien de omstandigheden, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mijn pakket naar het correcte adres te verzenden. Ik stel voor om de situatie binnen 14 dagen op te lossen, om verdere stappen te voorkomen. Ik hoop dat het niet nodig zal zijn om beroep te doen op mijn recht om de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]