Klacht over Shein.com: Pakket retour/kwijt

Klacht: Pakket retour/kwijt

Mariska Zaaijer op 21 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Nieuwe klacht

Datum 21 september 2023

Een klant heeft een pakket retour gestuurd naar Shein met een retourticket en heeft bewijs van verzending. Ondanks dit bewijs wordt de klant aangesproken op betaling, omdat het pakket niet bij Shein is aangekomen, wat leidt tot onvrede over de standaardreacties van het bedrijf en het gebrek aan een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket retour gestuurd naar shein met hun eigen retourticket. Bewijs van verzending heb ik. Nu moet ik toch betalen, omdat het pakket niet bij hun aangekomen is. Daar ben ik het niet mee eens, maar SHEIN komt.met standaard berichten en antwoorden en er wordt niet naar een oplossing gezocht.