Klacht: Pakket nooit ontvangen

Tetje Reitsma op 08 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juli 2024

Een klant heeft op 4 april 2024 een bestelling geplaatst bij SHEIN.com, waarvan het tweede deel via Post.nl zou worden geleverd. Dit pakket is echter nooit aangekomen en de klant heeft moeite gehad om dit probleem te melden bij de klantenservice van SHEIN.

Mijn Klacht:

Ik heb op 04-04-2024 een bestelling gedaan bij SHEIN.com. Dit pakket werd in 2 delen verzonden. Deel 2 wat via Post.nl geleverd zou worden is echter nooit aangekomen en ook niet bij het servicepunt afgeleverd.

Ik heb meerdere malen geprobeerd om dit via SHEIN te melden maar de computer begrijpt mij niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag restitutie willen van pakket 2 bij Klarna want daar wordt nu aangegeven dat ik moet betalen voor een pakket wat ik dus nooit heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht Tetje Reitsma

1 jaar geleden - Het is op geen enkele manier mogelijk om contact met SHEIN.Com te krijgen over een klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tetje Reitsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten