Klacht: Pakket nooit ontvangen!

Ernan Begic op 07 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 7 oktober 2022

Een klant van Shein.com heeft zijn pakket niet ontvangen, ondanks een bevestiging van DHL dat het bezorgd zou zijn. Na contact met DHL, dat aangaf dat de klant Shein moest benaderen, heeft de klant twee weken gewacht op een reactie van Shein, maar deze is uitgebleven. De klant is teleurgesteld over de service en maakt zich zorgen over de betaling via Afterpay.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket niet ontvangen!
Mail ontvangen van DHL dat mijn pakket moet zijn bezorgd. Echter is mijn pakket nooit bezorgd!. Tevens heb ik contact gehad met DHL die geven aan dat ik Shein moet berichten. Die heb ik ook gemaild naar 2 weken nog geen reactie van shein. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar!

Ik vind dit een hele slechte zaak 1ste x dat ik daar bestel ik heb via afterpay gedaan nu moet Ik ook nog met die partij in contact zodat ik daar geen problemen mee krijg.

Hele slechte start ik wil mijn kleding gewoon bezorgd hebben

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket alsnog bezorgd wordt. Anders was dit de 1ste x en de laatste keer dat ik bij shein bestel. Graag zie Ik ook een vergoeding tegemoet want deze kleding was voor een dierbare bedoeld als verassing. Ik heb via klarna een regeling getroffen dus ik wil graag ook dat dit bedrag als de kleding niet wordt bezorgd kwijtgescholden wordt bij klarna

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ernan Begic
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten