Klacht over Shein.com: Pakket nog niet ontvang…

Klacht: Pakket nog niet ontvangen

Oksana Ferdinand op 21 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Nieuwe klacht

Datum 21 juni 2022

Een klant van Shein.com heeft al enkele weken zijn pakket niet ontvangen, dat via DHL verzonden zou worden. Na een miscommunicatie over de levering en een bezoek aan RD Telecom, waar het pakket niet bleek te zijn aangekomen, ontdekte de klant via de Track en Trace dat het pakket retour naar de verzender zou worden gestuurd. De klant verzoekt om meer informatie over de status van de zending, aangezien hij zowel telefonisch als via DHL geen antwoorden kan krijgen.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Ik wacht al een paar weken op mijn pakket van Shein dat via DHL gestuurd zou worden naar mijn woning. Het pakketje kwam onverwachts en had ik daardoor gemist. Ik kreeg toen een bericht dat het pakketje vrijdag 10 juni naar RD Telecom gestuurd zou worden, maar ik kreeg geen update..

Dus besloot ik langs RD Telecom te gaan, en zeiden zij dat ze niks ontvangen hadden. Toen ik naar de Track en Trace van DHL ging, stond er dat het pakketje retour verzonden zou worden naar de verzender (Yunexpress Netherlands).

Volgens de link staat mijn pakketje van Shein bij jullie, maar ik kan jullie telefonisch niet bereiken en DHL ook niet voor meer informatie, vandaar dat ik mail.

Ik zou graag z.s.m. meer informatie willen over dit proces. Mijn zending/tracking nummer is: JVGL06186266001571500169 of 3SWLT0023503774

Met vriendelijke groet,

Oksana Ferdinand.