Mijn Klacht:
Ik heb op 18 december een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb deze nooit ontvangen. Ik heb meermaals contact opgenomen met de Shein klantenservice, maar ik word nooit doorgezet naar een agent en als ik een pakket wil selecteren, dan staat er dat de tijdslimiet is verstreken en ik niet meer op die bestelling terug kan komen, absurd. Klarna geeft aan niets te kunnen doen omdat PostNL aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar dat is niet zo! Ik was thuis, met zicht op de brievenbus en ik heb niets ontvangen en mijn buren ook niet. Ben ook naar pakketpunten in de omgeving geweest en ook niets. Klarna zegt nu alles te moeten betalen, maar ik heb nooit iets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de Klarna schuld vervallen zien of het geld gestort op de rekening zodat ik de Klarna kan betalen. Ik hoef het pakket niet nog een keer te krijgen, ik wil hier gewoon van af.
