Mijn Klacht:
Ik had een mail ontvangen van Shein, dat mijn pakket is afgeleverd. En ook in de mail van Post.nl stond dat het is bezorgd. Ik ging nogmaals voor de zekerheid in de brievenbus kijken maar er lag niks. Ik heb een melding gedaan bij Post.nl en ik moest zelf contact opnemen met Shein. Bericht gestuurd via mijn account naar de klantenservices, maar tot heden geen antwoord ontvangen. Ik weer contact opgenomen met Post.nl, zij blijven zeggen dat ze een overeenkomst hebben met Shein dat de ontvanger eerst met hun contact moet opnemen en dan kunnen zij een onderzoek starten. Als klant wordt je gewoon aan je lot overgelaten door Shein en Post.nl. Ik vind dat Post.nl zelf contact moet opnemen met Shein want hun bezorger heeft genoteerd als bezorgd. Ze hebben toch een overeenkomst dus ook kortere lijnen dan een klant. En het gaat niet om een klein bedragje, ik wil mijn geld terug of ze versturen opnieuw mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug of opnieuw mijn bestelling verzenden!!!
