Klacht: Pakket NIET ontvangen, Post.NL zegt geleverd.

Jewel69 op 04 december 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 4 december 2023

Een klant van Shein.com heeft zijn pakket niet ontvangen, terwijl Post.NL aangeeft dat het is geleverd. Pogingen om contact op te nemen met Shein verlopen moeizaam, met herhaalde foutmeldingen bij het gebruik van de chatfunctie. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Post.NL zegt geleverd maar ik heb mijn pakket NIET ontvangen. Chatten met post.nl die zegt neem contact op met Shein. NERGENS kun je met shein in contact komen. Als je eindelijk een mogelijkheid ziet, krijg je steeds de melding: Oeps, het lijkt erop dat u netwerkverbinding niet goed is, probeer het later nog eens. En dat keer op keer op keer. Hoe wil je iemand pissed off krijgen? Gewoon bagger dit. En sowieso dat je ban het kastje naar de muur wordt gestuurd ook. SCHANDE ‼️‼️‼️‼️

Gewenste Oplossing:

Ik heb NIKS ontvangen dus ik ga ook NIKS betalen. Crediteren ‼️‼️

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jewel69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten