Klacht: Pakket niet ontvangen

Gioconda op 25 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 25 oktober 2024

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij SHEIN, maar het pakket is na vier weken nog steeds niet geleverd. Ondanks contact met zowel DHL als SHEIN, blijft de status van het pakket onveranderd en heeft de klant geen terugbetaling ontvangen. SHEIN reageert niet meer op de berichten van de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over SHEIN.
Ik heb 4 weken geleden daar iets besteld.
Mijn pakket zou geleverd worden via DHL.
Maar het pakket is nooit afgeleverd.
Ik heb zowel met DHL als SHEIN contact opgenomen.
Volgens DHL had mijn pakket twee dagen vertraging.
Dat staat nu al weken zo in de app van DHL
Volgens SHEIN zou de status bijgewerkt worden bij DHL.
Maar dat is niet gebeurd.
Later heb ik weer contact opgenomen met SHEIN dat ik nog geen pakket heb ontvangen.
Ik zou me geld terug krijgen, maar dat is tot op heden ook niet gebeurd.
SHEIN reageert ook niet meer op berichten die ik stuur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht Gioconda

1 jaar geleden - Bij dit bedrijf bestel ik nooit meer iets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gioconda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten