Mijn Klacht:
Ik heb enige tijd geleden een bestelling geplaatst. Deze bestelling heb ik voor mijn vakantie geplaatst, echter heb ik niks ontvangen. Na mij vakantie heb ik hier contact opgenomen met Shein. Telkens moet ik wachten en maar wachten. Hele slechte klantenservice. Ik heb mijn bestelling geplaatst met Klarna, dus ik heb dit aangegeven bij hen. Zij zouden contact opzoeken met Shein. Nu geven Shein en Klarna aan dat het pakket gewoon is bezorgd en ik moet betalen. Zoals eerder benoemd heb ik het pakket niet ontvangen! Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen. Dat lijkt mij logisch. De status van de DHL track en trace klopt niet. Deze staat namelijk op bezorgd. Krijg verder geen contact met Shein dus jullie hulp maar ingeschakeld….
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn factuur bij Klarna wordt kwijtgescholden want ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen.
(10)
