Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Klacht over onjuiste leveringsinformatie en verzoek tot terugbetaling

SHEIN.com,
Klantenservice

[Invoegen adres van Shein hier]

[Invoegen huidige datum hier]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen over een bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. In een e-mail van uw bedrijf is mij meegedeeld dat mijn bestelling is aangekomen, maar dat is helaas niet het geval.

Dit leidt tot een aantal juridische kwesties. Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper het recht om de koopovereenkomst te ontbinden in het geval dat de goederen niet zijn geleverd. In mijn geval ben ik nog steeds in afwachting van de levering van mijn bestelling en daarom beroep ik mij op mijn recht om de koopovereenkomst te ontbinden.

Als gevolg hiervan verzoek ik u om de voor deze bestelling betaalde gelden terug te betalen. Dit verzoek is gebaseerd op het feit dat u zich niet heeft gehouden aan de leveringsverplichtingen zoals uiteengezet in onze koopovereenkomst. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument bij een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.

Ik reken op uw medewerking en verwacht een spoedige terugbetaling. Mocht dit niet gebeuren, dan zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Alvast bedankt voor uw snelle actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen uw naam hier]

[Invoegen uw adres hier]

[Invoegen uw e-mailadres hier]

[Invoegen uw telefoonnummer hier]

CC: Juridisch Adviseur, Consumentenbond Nederland