GV01 op 17 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een pakket besteld bij Shein.com, dat volgens de traceercode bij DHL vastzit. Ondanks herhaalde bevestigingen van het bezorgadres via de Shein-app, heeft de klant geen contact kunnen krijgen met Shein, terwijl DHL aangeeft dat het bedrijf hen moet benaderen om het probleem op te lossen.
We hebben een pakket besteld en via de traceercode kunnen we zien dt het bij DHL op data wacht.
Via de shein app hebben we al meerder malen het bezorgadres bevestigd
DHL zegt dat Shein nu contact met hen moet opnemen, maar dat gebeurd nog niet. Shein kunnen we niet bereiken.
Pakket vandaag nog bezorgen voor 18 uur vanavond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
