Mijn Klacht:
Op zaterdag 02-07-2022 om 18:58 is bij ons een pakket bezorgd door de dhl, maar wij waren niet thuis.
Ik kan in mijn camera deurbel zien op de beelden dat de bezorger van de dhl tegen iemand buiten beeld van de camera vraagt of ik thuis ben.
De persoon zegt tegen de bezorger van niet en de bezorger vraagt of hij mij kent, waarop de persoon ja zegt.
De dhl bezorger geeft het pakket af aan die persoon en gaat weg zonder een papier in de brievenbus te doen met het nummer van de persoon waar hij het pakket aan gaf.
Nu heb ik inmiddels vernomen dat de dhl geen papier meer in de brievenbus doet, maar het dan wel door (moet) geven in de bezorg mail waar het is afgegeven.
De dhl zegt op hun beurt niet verantwoordelijk te zijn voor het starten van een onderzoek, maar dat ik daarvoor bij de afzender moet zijn en dat is shein dus.
Nu zijn hun geen Nederlands bedrijf en zie ik al problemen met dit omdat het een Chinees bedrijf is.
Dit is gewoon krom toch, de bezorger van dhl geeft zomaar aan iemand ons pakket en hun zeggen niet verantwoordelijk te zijn daarvoor???
Dat klopt toch niet?
En ik heb de bewijzen ervan op camera gelukkig…….!
Gewenste Oplossing:
Geld terug of pakket terug.
