Klachtenbrief voor Shein.com

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Shein.com
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Onvolledige bestelling en gebrek aan reactie van klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een probleem aan te kaarten met een bestelling die ik onlangs heb geplaatst op uw website, Shein.com. Helaas was het pakket dat ik ontving van uw bedrijf niet compleet.

Ik vertrouw erop dat u bekend bent met Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een consument recht heeft op een volledige en correcte levering van de goederen die hij of zij heeft besteld. In dit geval was een item uit mijn bestelling niet in het pakket aanwezig.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om dit probleem op te lossen, maar helaas zonder succes. Ik heb geen reactie van uw team ontvangen. Dit gebrek aan communicatie is teleurstellend en contraproductief voor een snelle en adequate oplossing van dit probleem.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om het ontbrekende item zo snel mogelijk op te sturen, of mijn klacht op een andere passende wijze te adresseren. Mocht ik geen reactie van uw kant ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik hoop op uw spoedige aandacht in deze kwestie en vertrouw erop dat dit probleem snel kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]