E. Diekman op 06 januari 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een trui geretourneerd, waarvan de ontvangst in het magazijn bevestigd is, maar ontvangt toch een factuur voor het artikel. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, e-mail en de chatbox op de website, lukt het de klant niet om een oplossing te vinden.
Ik heb een trui geretourneerd, deze is ook aangekomen in the warehouse (op de site te zien), maar nu moet ik hem alsnog betalen. Volgens Shein is hij niet geretourneerd. Ik kan hen op geen enkele mogelijke manier bereiken. Niet per telefoon, niet per mail en met de chatbox op de site komen Ik ook niet verder.
Het artikel moet gecrediteerd worden, en bij Klarna worden straks extra kosten berekend. Dit moet Shein verder afhandelen met Klarna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
