Klacht: Onjuiste afhandeling retour

San269 op 16 juni 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 16 juni 2023

Een klant van Shein.com ervaart problemen met de afhandeling van een retourzending. Het bedrijf stelt dat de retour niet volledig is, wat leidt tot een openstaand bedrag. De klant is het hier niet mee eens en vindt de communicatie en service onvoldoende, terwijl er aanmaningen volgen via Klarna.

Mijn Klacht:

Shein beweerd dat mijn retour niet volledig is waardoor er een bedrag open blijft staan.
De manier van communicatie of service is afdoende. Magazijn zegt retour niet compleet en dit wordt zonder beding overgenomen. Er is geen controle en ik kan niet laten zien dat mijn retour volledig was.
Ik ben niet van plan fe betaling te voldoen maar aangezien deze via Klarna loopt krijg ik aanmaningen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van complete retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door San269
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten