Klacht: Nog geen bericht of geld terug van door mij retour gestuurde kleding

AukjeenEster op 11 augustus 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 11 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
De bestelling zelf is na veel geduld ontvangen. Een paar kledingstukken die te klein waren, na veel moeite om te vinden hoe het moest teruggestuurd. Geen retourbewijs ‘gekocht voor 13 euro’ omdat het een antwoordnummer in België is waarnaar geretourneerd wordt. Bezorgkosten worden al door mij betaald via de retourfactuur. Nu horen we al twee weken niets. Contact proberen te zoeken maar blijkbaar alleen via FB mogelijk. Tot op heden heb ik geen geld teruggekregen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terugkrijg van de door mij getourneerde (te kleine) kleding.
En daarnaast, voor iedereen die nog wil bestellen, dat Shein bereikbaar is per telefoon of e-mail zodat je vragen kunt stellen aan mensen die je duidelijk antwoord kunnen geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten