Klacht: no package despite the delivered status

p-klepaczewska op 15 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juli 2022

Op 15 juli 2022 ontving de klager een melding dat zijn pakket was afgeleverd, maar het pakket is niet ontvangen. Na navraag bij buren en contact met DHL, werd de klager doorverwezen naar Shein, waar hij geen reactie op zijn melding kreeg. De klager is teleurgesteld, vooral omdat hij eerder positieve ervaringen met Shein had.

Mijn Klacht:

Hello on 07/15/2022 at 15:40 I received information that the package had been delivered. however, I do not have it physically. I asked my neighbors and they don’t have a package either. dhl supplier asked to contact shein. I wrote through the application but unfortunately no one took care of my case. i spent almost 80 e and i am angry because i have already ordered shein several times. Number order from DHL
3SWLT0024467294 , number order from shein GSONUV411000L0V

Gewenste Oplossing:

sending the same things again

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door p-klepaczewska
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten