Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Niet ontvangen bestelling van Shein.com

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]

Shein.com
Toren A, AVIC Plaza,
777 Longteng Avenue,
Xuhui District,
Shanghai,
China

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf, [uw naam], met betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden met mijn recente bestelling bij uw bedrijf, Shein.com. Op 1 juli 2021 plaatste ik een bestelling die zou worden geleverd door GLS. Verrassend genoeg heb ik tot nu toe, 5 augustus 2021, nog niets ontvangen.

Ik heb al contact opgenomen met GLS en helaas kreeg ik geen bevredigend antwoord. Ze hebben me van het kastje naar de muur gestuurd, zonder enig resultaat. Dit gebrek aan communicatie en nalatigheid is zorgwekkend en onaanvaardbaar.

Sinds de Leveringsvoorwaarden zoals gesteld in Artikel 7 van de Algemene Voorwaarden van uw bedrijf niet zijn nageleefd, eis ik op grond van artikel 18 van de Wet op de overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten dat de goederen alsnog geleverd worden binnen een aanvullende termijn, of mij anders het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort.

Ik zou graag een oplossing voor dit probleem zien tot stand komen, d.w.z., een levering van de door mij bestelde producten of een volledige restitutie van het op de aankoop gedane bedrag.

Ik kijk uit naar uw prompte respons binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Bedankt voor uw aandacht aan deze zaak.

Hoogachtend,

[uw naam]