Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Juridische klacht betreffende niet ontvangen items van Shein.com

Datum: [Huidige datum]

Aanvullende informatie:
Bedrijfsnaam: Shein.com
Bedrijfsadres: [Zoeken en toevoegen]
Klantenservice email: [Zoeken en toevoegen]

Geachte heren/dames,

Ik ben een consument en ik geniet van wettelijke rechten onder de consumentenbeschermingswet van het Koninkrijk der Nederlanden. Deze rechten omvatten het correct ontvangen van de bestelde producten.

Op [datum bestelling] heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Shein.com. Tot mijn teleurstelling heb ik drie slips die deel uitmaken van mijn bestelling, nog steeds niet ontvangen.

Na het realiseren dat er items ontbraken in mijn pakket, heb ik een melding gedaan. Ik heb echter geen antwoord ontvangen van uw klantenservice. Deze situatie is zeer teleurstellend en in strijd met mijn consumentenrechten.

Overeenkomstig artikel 23 van de Nederlandse Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), herinner ik u aan uw contractuele verplichtingen. Volgens deze wetgeving ben ik gerechtigd om de producten die ik heb gekocht in goede staat, compleet en op tijd te ontvangen.

Ik eis hierbij dat u uw wettelijke verplichting nakomt door de ontbrekende items - drie slips - zoals oorspronkelijk besteld, zo spoedig mogelijk te verzenden.

Ik verwacht dat u deze kwestie onmiddellijk opneemt en een passende oplossing biedt.

Ik vertrouw erop dat uw bedrijf deze kwestie met de nodige ernst zal behandelen en ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Naam]

In bijlage:
Bestelnummer Shein.com: #
Bewijs van aankoopbijlage [bijvoegen indien beschikbaar]
Screenshot van de niet-beantwoorde klachtmelding [bijvoegen indien beschikbaar]