Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Verzoek om Terugbetaling voor Niet Geleverde Bestelling

Shein.com Klantenservice
BEDRIJFSADRES

Mijn naam / ADRES
E-mail: MIJN EMAIL
Datum: HUIDIGE DATUM

Geachte Shein.com Klantenservice,

Ik schrijf u in verband met mijn recente aankoop bij uw bedrijf, Shein.com, waarbij ik drie onderbroekjes, die ik drie weken geleden heb besteld, nog steeds niet heb ontvangen.

Onmiddellijk na het constateren van het probleem, heb ik via de chat contact met u opgenomen. Ik werd daarbij verzekerd dat mijn bestelling zou worden verzonden. Ondanks deze belofte is mijn bestelling nog steeds niet geleverd. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ik acht het ook onacceptabel dat ik als consument onnodig lang moet wachten op een product dat ik heb gekocht.

Krachtens de wet op de consumentenbescherming in Nederland, namelijk het Burgerlijk Wetboek Boek 6 Artikel 230m, als het product niet is afgeleverd binnen de afgesproken levertermijn, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden en recht op volledige terugbetaling. Daarom verzoek ik u om volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen met de bevestiging van mijn volledige terugbetaling. Als ik binnen deze termijn geen afdoende reactie van u ontvang, zal ik gedwongen zijn verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik vertrouw erop dat dit probleem snel en naar tevredenheid zal worden opgelost.

Hoogachtend,

[MIJN NAAM]

CC: Consumentenombudsman