Klacht over Shein.com: Niet ontvangen pakket.

Klacht: Niet ontvangen pakket.

Judith Weeks op 09 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Nieuwe klacht

Datum 9 mei 2022

Een klant heeft in januari een bestelling geplaatst bij Shein, waarvan één van de twee zendingen niet is ontvangen. Ondanks dat Shein aangeeft dat het tweede pakket is bezorgd, heeft de klant dit niet ontvangen en ook niet bij buren kunnen vinden. De klant ervaart frustratie bij het proberen te overtuigen van Shein dat het pakket niet in zijn bezit is, terwijl er wel betaling wordt geëist.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een bestelling bij shein gedaan, waarbij ik nog steeds niet uit kan komen met shein . Het gaat om bestelling GSHNM230B00JHB4 die in 2 zendingen zou zijn gestuurd. Pakje 1 heb ik netjes ontvangen, maar het 2de pakje niet. volgens mijn email is het bezorgd, maar ik heb niets ontvangen, ook mijn buren niet. Shein beweert dat het is bezorgd,en heb ontvangen en ervoor moet betalen. Ik wil echter niet voor iets gaan betalen dat ik niet in mijn bezit heb. Het is zo frustrerend om ze te overtuigen dat ik het pakje niet heb ontvangen.