Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Niet geleverde bestelling - Pakketnummer 1704138635077

Datum: [Huidige datum]

Aan: Shein.com
[Shein.com Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb onlangs een pakket besteld op uw website, Shein.com. Ik schrijf deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over mijn bestelling met het pakketnummer 1704138635079, dat tot op heden nog steeds niet is geleverd.

Ik heb begrepen dat uw vervoerder, Budbee, contact met mij zou opnemen, maar ik heb geen verdere informatie over de bestelling ontvangen ondanks dat deze al is betaald. Het is voor mij duidelijk dat er iets mis is gegaan met de levering gezien ik al geruime tijd wacht en het pakket nog steeds niet is ontvangen.

Krachtens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek ben ik als koper gerechtigd een vervangend product of terugbetaling van het aankoopbedrag te eisen wanneer een product niet binnen een redelijke termijn wordt geleverd. Daarom zou ik graag een oplossing zien in de vorm van een nieuw product of een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik zou graag een onmiddellijke bevestiging van dit verzoek ontvangen, en verwacht een passende oplossing binnen 14 dagen. Als er geen oplossing wordt geboden binnen deze termijn, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te overwegen.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactgegevens]