Mijn Klacht:
Ik heb in juli een pakket besteld. Hierbij zaten producten die niet klopten qua maat. Een maat M was gewoon een XXS etc. Kan gewoon niet kloppen en ik zie dat meerderen dit ervaren.
Toch mocht ik dit niet terugbrengen omsat het een bikini betrof. Maar als ik een M bestel en ik krijg een XXS, dan moet ik dit toch kunnen retourneren?
Klantenservice niet te bereiken en werkt alleen met tickets op hun website. Erg omslachtig en werkt vaak niet. Ik wilde daarnaast ook andere kleding retourneren, duurde erg lang voordat ik na 2.5 week eindelijk een retourlabel kreeg. Bij postnl was dat label echter niet te gebruiken en kon ik alsnog 10 euro betalen. Tot op heden 2 weken later nog geen bevestiging van retour EN bericht van pakketpunt dat het pakket weer retour is gekomen. Ik word er GEK van. Wie o wie kan mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Als het pakket wordt geretourneerd en ik het geld terug krijg.
