Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische Klacht over Onbehoorlijke Levering door Shein

[Naam Ontvanger],
[Klantenservice Shein],
[Adres],
[Postcode en Woonplaats],
[Emailadres],

Datum: [Huidige datum],

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot een bestelling gedaan op uw verkoopplatform, schrijf ik deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de manier waarop de levering van mijn producten is afgehandeld. Ik heb producten besteld via uw bedrijf Shein, welke onder de zorg van uw leverancier GOFO zijn verstuurd. Helaas heeft de levering niet plaatsgevonden naar de geldende normen en heb ik de bestelde producten nimmer ontvangen.

Ik begrijp dat mijn pakket aan de openbare weg, in een container, is gedumpt. Deze werkwijze schendt niet alleen de basisprincipes van een behoorlijke levering, maar stelt mijn bestelling ook bloot aan diefstal en andere onaanvaardbare risico's.

Ik heb eruit begrepen dat uw standpunt is dat de levering correct is uitgevoerd. Dit is geenszins het geval. De standaard van het afleveren van pakketjes op deze wijze is onaanvaardbaar en onprofessioneel.

Volgens Artikel 6:230v Burgerlijk Wetboek, als de consument niet akkoord is met de manier waarop een product is geleverd, heeft deze het recht om volledige restitutie van het aankoopbedrag te eisen. Daarom vraag ik u, conform mijn rechten als consument, het totale bedrag van de bestelling aan mij te restitueren. Ik beschik over voldoende bewijs in de vorm van emailcommunicatie om mijn standpunt te versterken indien nodig.

Ik verzoek u vriendelijk mijn klacht serieus te nemen en naar behoren te handelen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en ik vertrouw erop dat deze situatie spoedig en naar tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Naam afzender],
[Adres afzender],
[Postcode en woonplaats],
[Telefoonnummer afzender],
[Emailadres afzender]