Klachtenbrief voor Shein.com

[Datum]

Shein.com
[Adres]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Informatie over mijn Bestelling en Afbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente bestelling die ik bij uw bedrijf, Shein.com, heb geplaatst. Helaas ben ik in een situatie beland die ik zeer frustrerend en verwarrend vind.

Ik heb een bericht van uw bedrijf ontvangen waarin stond dat ik mijn bestelling mocht houden omdat ik gewonnen had. Echter, ik heb deze bestelling op afbetaling via Klarna geplaatst en er heeft nog geen communicatie van uw kant plaatsgevonden om mij te informeren hoe ik in deze specifieke situatie verder moet. Dit heeft bij mij voor aanzienlijke onzekerheid en verwarring gezorgd.

Ik verzoek u dringend om duidelijke informatie te verstrekken over de verdere procedure. Dan denk ik bijvoorbeeld aan de huidige status van mijn bestelling, de betalingsverplichtingen en hoe mijn afbetalingsproces via Klarna hierdoor is beïnvloed.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek verplicht handelaars om consumenten te informeren over hun rechten en plichten met betrekking tot een verkoop op afstand. Op het moment ontbreekt het mij aan duidelijke informatie, dus ik zou u willen vragen om aan uw wettelijke verplichtingen te voldoen door de nodige verduidelijkingen te verstrekken.

Ik verwacht uw tijdige reactie op mijn verzoek binnen 14 werkdagen. Als er geen passende actie wordt ondernomen, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Alvast bedankt voor uw snelle actie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je contactgegevens]