Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Betwisting Over Een Ten Onrechte Toegeschreven Beschadigingsclaim - Bestelnummer [INSERTEER BESTELNUMMER]

[INSERTEER HUIDIGE DATUM]

SHEIN Klantenservice
Shein.com
Adres:
E-mail:

Betreft: Klachten over de afhandeling van mijn retourzending

Geachte heer/mevrouw,

Op [INSERTEER KOPINGSDATUM] heb ik op uw website meerdere bikini's besteld, echter deze bleken niet te passen. Naar behoren heb ik deze items geretourneerd, met inbegrip van de daarbij behorende plastic maandverbandjes. Ik was dan ook zeer verbaasd en onaangenaam getroffen toen ik bericht ontving van Shein.com waarin stond dat ik deze verwijderd zou hebben en de items daarmee besmeurd zou hebben.

Ter onderbouwing van deze claim, ontving ik herhaaldelijk dezelfde afbeeldingen, kennelijk van een kelder en andere donkere voorwerpen, die in geen enkel opzicht geldig of relevant bewijs lijken te leveren. Daarom betwist ik deze beschuldiging ten zeerste, aangezien ik de producten in nette en verkoopbare staat heb geretourneerd.

Ik vorder hierbij dan ook de kwijtschelding van het bedrag van €85, -- dat ik voor de betreffende items had betaald. In overeenstemming met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op volledige terugbetaling van de bikini's, aangezien ik deze binnen de gestelde termijn heb geretourneerd.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn vordering binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te voldoen. Indien hier niet aan wordt voldaan, ben ik genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik vertrouw erop dat dit geschil op een faire en consumentvriendelijke manier kan worden opgelost, zonder dat verdere juridische stappen noodzakelijk zijn. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW STAD, POSTCODE]
[UW EMAILADRES]