Klachtenbrief voor Shein.com

[KLANT NAAM EN ADRES]

Datum: [Huidige Datum]

Shein.com Customer Service
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht betreft inlogproblemen en retouroptie

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem aan te pakken dat ik onlangs met uw diensten heb ervaren. Ik heb geprobeerd in te loggen op mijn account bij Shein.com, maar kreeg herhaaldelijk de melding dat mijn e-mailadres onjuist was. Dit heeft me ernstig belemmerd, vooral omdat ik sommige van de door mij gekochte artikelen wil retourneren.

Conform de Wet Consumentenbescherming (artikelen 6:230m lid 1 en 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de door mij gekochte producten deze zonder opgave van redenen te retourneren. Echter, gezien de huidige situatie kan ik niet inloggen om het retourproces te starten, ondanks het feit dat ik het juiste e-mailadres gebruik.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om mij te ondersteunen bij het oplossen van deze kwestie. Ik zou het waarderen als u de nodige stappen zou kunnen ondernemen om ervoor te zorgen dat ik mijn producten kan retourneren binnen de gestelde termijn.

Ik hoop dat u het belang van klanttevredenheid en conformiteit aan juridische consumentenrechten respecteert en ik kijk uit naar uw reactie binnen een redelijke termijn.

Indien de kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking in deze zaak en ik zie uit naar een snelle oplossing van dit probleem.

Hoogachtend,
[UW NAAM]