Linda 1956 op 02 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice. Ondanks dat er een bestelling thuis ligt die geretourneerd moet worden, kan de klant geen toegang krijgen tot zijn e-mailadres en ontvangt hij te horen dat er geen bestelling is geplaatst. De naam van de klant staat wel geregistreerd in het systeem van de klantenservice.
Kan mijn e-mail adres niet terug vinden en als ik iets erover zeg zeggen zij dat ik nog geen bestelling geplaatst heb terwijl er hier thuis 1 ligt om terug te zenden wegens te klein
Als ik klantendienst oproep staat mijn naam er wel op
Dat ze mij een code sturen om pakket terug te bezorgen via post
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
