Klacht: Kan de te kleine jurk niet retourneren

avance op 24 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 24 september 2023

Een klant van Shein.com heeft een jurk ontvangen die te klein is, ondanks dat de opgegeven afmetingen in de advertentie niet overeenkomen met de werkelijkheid. De klant probeert de jurk te retourneren, maar ondervindt problemen met de retourlink en kan geen contact krijgen met de klantenservice. Dit heeft geleid tot frustratie en een verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Gisteren 23 Sept 2023 een jurk ontvangen was blij met de ontvangst maar tot mijn grote verbazing was deze te klein de afmetingen die bij de advertentie van de jurk staan komen niet overeen met de werkelijkheid.
Ik kijk altijd naar de afmetingen die voor mij van toepassing is en koop dan het artikel, logische toch, bij deze jurk klopt het niet dus wil ik hem niet en wil het terug sturen echter gaat dit niet de link die daar naar toewijst werken niet, ik ben hier laaiend over de gehele dag bezig geweest om te zoeken hoe het dan wel lukt maar nee geen succes.
Ook geen enkele mogelijkheid om contact te krijgen niet per mail ect. SCHANDALIG!

Ik was eerst altijd dik tevreden maar dat is inmiddels verdwenen en het vertrouwen is totaal weg.
Als ik met een te kleine jurk blijf zitten verwijder ik mijn account trouwens zo goedkoop was de jurk nou ook niet!

Er staat nog zo’n zelfde op de site in een grotere maat maar durf hem niet te kopen terwijl ik al heel lang op zoek ben naar zo’n jurk dus kan je nagaan dat ik behoorlijk teleurgesteld ben in Shein.

Gewenste Oplossing:

Een retour bon voor DHL of MIJN geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door avance
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten