Klacht: Inloggen account

MarleenM op 24 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 24 november 2024

Marleen heeft problemen met het inloggen op haar Shein-account na het installeren van de app op haar nieuwe smartphone. Ze kan niet alleen niet inloggen, maar ook haar punten en eerdere bestellingen zijn verdwenen.

Mijn Klacht:

Beste,
Heb een nieuwe smartphone en heb mijn shein app erop geïnstalleerd maar ik geraak niet ingelogd, als mijn login het wel doet zijn al mijn punten en dergelijke verdwenen, ook kan ik mijn oude en nieuwe bestellingen niet meer zien.
Met vriendelijke groeten
Marleen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn gespaarde punten terug heb, dat ik mijn bestellingen kan zien, gewoon dat mijn profiel is zoals het was, met al mijn favorieten, ...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht MarleenM

1 jaar geleden - Ik wil geholpen worden omdat ik een probleem heb en ze helpen langs geen kant, is niet echt klantvriendelijk. Ik heb er al redelijk wat bestellingen gedaan alles verliep altijd super goed, ook het retourneren. Behalve nu vind ik echt een spijtige zaak hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarleenM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten