Klacht: Ik heb mijn laatste bestelling nooit ontvangen

Sandramarcella op 12 augustus 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 12 augustus 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de bezorgdienst GLS, werd de klant doorverwezen naar Shein voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Beste Sandra Jeurissen,
Bedankt voor uw bestelling! We hopen dat je het leuk vond om bij ons te winkelen.
Bestelinformatie
Bestelnummer:
GSON8S01800NG31
Totaalbedrag:
23.50€
Verzendmethode:
STANDAARD VERZENDING
Betaalmethode:
adyen-bancontact
Verzendadres:
Smeermaasstraat 20
Lanaken, Vlaams Gewest
Belgium
3620
Betalingsdatum:
24 Jul 2023
Verwachtte levertijd:
7-10 Dag(en)
‘QuickShip’:6-7
Artikelen met het label ‘QuickShip’ komen in aanmerking voor snellere levering. De beschikbaarheid van producten is onderhevig aan veranderingen; de levertijd wordt automatisch aangepast.
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Ik heb aantal keren contact gehad met gls en zeiden dat ik contact moest opnemen met shein. Zei zeiden dan weet dat ik contact met u moest opnemen. Kunt u mij alstublieft helpen.
Grtz Sandra

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn artikelen ontvangen wat ik betaald heb. Of mijn geld terug krijgen. Of weten waar ze zijn en ze alsnog ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandramarcella
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten