Klacht: Hoe contact opnemen met Shein?

Renate2024 op 31 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 31 januari 2024

Een klant van Shein.com heeft problemen met de levering van een pakket dat volgens de trackinginformatie op 29 januari is afgeleverd, maar niet op het opgegeven adres is ontvangen. De klant vraagt zich af hoe contact op te nemen met Shein om een onderzoek naar de levering te starten, aangezien er geen communicatie van Shein over de bezorging heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een adres ingevuld omdat alle bestellingen daar telkens werden geleverd dmv een Budbee Kluisje bij de Albert Heijn Floresplein 13 9715HH Groningen, maar nu is het bezorgd door Postnl maar er ligt echt geen pakket op dat adres. Ik wist niet eens dat Postnl het kwam bezorgen ik heb geen mail of wat dan ook ontvangen. Nu kan Postnl niks voor mij betekenen Shein moet hierin een onderzoek gaan starten! Maar dan moet je wel met hun contact kunnen opnemen, kan dit opgelost gaan worden waar nu mijn pakket is gebleven? 3SXEKH117730766 afgeleverd 29 Januari

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket alsnog wordt verzonden maar dan naar mijn huisadres die is ingevoerd bij Shein

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renate2024
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten