Westfa op 08 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft zijn pakket niet ontvangen, ondanks de melding dat het bij een ophaalpunt beschikbaar zou zijn. Bij aankomst op het ophaalpunt was er echter geen pakket te vinden. De klant heeft contact opgenomen met DHL, maar kreeg te horen dat hij Shein moest benaderen, wat moeilijk bleek te zijn.
Werd aangegeven dat mijn pakket bij een ophaalpunt opgehaald kon worden. Daar aangekomen bleek er niets te zijn binnengekomen. Ik heb DHL gebeld en die gaven aan neem contact op met Steun en hun moeten contact opnemen met DHL??? Nou Shein is moeilijk te bereiken.
Ik zou willen dat ze contact opnemen. Al is dat per mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
