Vdstraten op 19 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een probleem met het retourneren van een bestelling bij Shein.com. Hoewel in haar account staat dat het geld is terugbetaald, heeft zij het bedrag nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, e-mail en messenger zijn tot nu toe niet succesvol geweest.
Mijn dochter heeft een bestelling geplaatst. Een deel ervan geretourneerd. In haar account staat dat het geld is terug betaald, wij hebben echter niks ontvangen.
Ik ben volop aan het zoeken hoe ik contact met hun kan leggen. Telefonisch gaat niet, ik heb al een mail gestuurd. Geprobeerd om via messenger contact te krijgen.. niks werkt/lukt….
Dat ik het geld terug krijg waar ik recht op heb...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
